Alta performance: Pessoas cujas competências lhes permitem atingir os resultados acima do esperado. Estão cientes de suas próprias forças e fraquezas, tem capacidade de mudar para melhorar o seu desempenho:
Competência é um tripé: Conhecimento (o que fazer e porquê), Habilidade (Como fazer) e Atitude (Desejo de Fazer).
